Sales Support Officer

Als Sales Support Officer bij Laadsnel.nl ben je een essentieel onderdeel van ons sales team. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van goede ondersteuning aan onze salesafdeling, waardoor we onze groeiambities kunnen realiseren. Je zult nauw samenwerken met accountmanagers en andere partijen om ervoor te zorgen dat onze klanten de best mogelijke service ervaren.

Verantwoordelijkheden:

Relatiebeheer:

• Onderhouden van regelmatig contact met klanten om hun behoeften en verwachtingen te begrijpen.
• Beantwoorden van vragen van klanten en geïnteresseerden en ondersteuning bieden bij eventuele problemen.

Interne Coördinatie:

• Samenwerken met verschillende bedrijven om een efficiëntie implementatie van de laadpunten te waarborgen.
• Zorgen voor een vlotte informatiestroom tussen partijen

Orderverwerking en Administratie: 

• Assisteren bij het opstellen van offertes, contracten en andere verkoopdocumentatie.
• Nauwkeurig volgen van installaties van laadpunten en ervoor zorgen dat dit goed geadministreerd wordt en de opvolging gewaarborgd is.
• Registreren van Laadpunten in de benodigde systemen 

CRM Beheer:

• Handhaven en updaten van nauwkeurig klantinformatie in het CRM-systeem.
• Rapporten genereren en analyseren uit het CRM-systeem om de voortgang van verkoopactiviteiten te volgen.
• Ervaring met het werken met CRM-systemen en het vermogen om snel nieuwe systemen te leren

Probleemoplossing en samenwerking:

• Identificeren en anticiperen op mogelijke problemen in het proces en proactief oplossingen aandragen.
• Snel en efficiënt reageren op klachten en vragen van klanten.
• Werk samen met marketing om leads te genereren en marketingcampagnes te ondersteunen.

Rapportage en Analyse:

• Genereren van performance rapporten en andere relevante KPI’s voor zowel intern gebruik als voor de klanten 
• Analyseren van gegevens om verbeteringen voor te stellen en implementeren.

Gewenste Vaardigheden en Eigenschappen:

• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Sterke organisatorische vaardigheden.
• Proactieve houding en vermogen om zelfstandig te werken.
• Accuraatheid en aandacht voor detail.
• Kennis van Tribe CRM is een pluspunt.
• Excel vaardigheden

Opleiding en Ervaring:

• Minimaal een afgeronde MBO-opleiding, bij voorkeur in een relevante richting.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie.